Hastigheden er helt afgørende, når glasset går i stykker, og der skal spilles padel på banen.
Det kender de alt til ved Multicenter Sunds tæt på Herning. Her råder man i dag over to udendørs padelbaner, som bliver brugt flittigt af padelspillerne i løbet af årets varmeste måneder.
Her opdagede de ansatte tidligere i marts, at glasset på den ene bane var gået i stykker.
– Det var en tirsdag morgen, og der havde været frost. Først var vi ude i, at glasset var gået i stykker af sig selv. For hvis nogen havde smadret det, ville der være smadret noget mere. Det er stadig uvist, hvad der er sket, uddyber Tina Michelsen, centerleder hos Multicenter Sunds.
Havde varen på lager
Da Tina Michelsen fik nys om, at glasset var smadret, kontaktede hun forsikringsmægleren.
Herefter ringede centerlederen til Vipadel, som Multicenter Sunds tidligere har brugt til at etablere de to udendørsbaner. Hurtigt kom der er tilbud retur og derefter et helt nyt glas i.
– Vi fik glasset i om fredagen samme uge, så det synes jeg, var hurtigt. De havde glasset på lager, og samarbejdet har under hele processen været god, lyder det fra centerlederen.
Hos Vipadel oplever man i stigende grad at blive kaldt ud til opgaver med udskiftning af glas på banerne. Herfra lyder det, at de typisk er ude til den type opgave flere gange om måneden.
– Når der er nogle, som ringer til os, er det altid en hasteopgave, for banen er lukket, når glasset er i stykker. Vores opgave er så at løse det hurtigt, og det kan vi, fordi vi har glas på lager til alle typer af baner. Generelt løser vi det inden for 48 timer, og nogle gange kan vi allerede skifte glasset i løbet af samme dag, siger medejer af Vipadel, Anna Hoskuldsson.
Også Københavns Kommune har i løbet af den seneste tid brugt Vipadel til udskiftning af glas ved kommunens udendørs padelbaner, der er placeret udenfor Svanemøllehalen.
– Vi har haft behov for udskiftning af glas i forbindelse med opstarten af sæsonen, hvor to ruder blev beskadiget, siger Andreas Nordvang, idrætskonsulent i Københavns Kommune.
Præget af god dialog
Københavns Kommune oplyser, at den ene ruderne på banerne blev ødelagt, fordi en dreng kom til at kaste en sten mod glasset. Den anden rude gik i stykker af stadig ukendte årsager.
– Når en rude går i stykker, betyder det, at padelbanen enten må lukkes helt eller delvist af sikkerhedshensyn. Det påvirker både brugernes, men også vores egen mulighed for at stille faciliteter til rådighed, hvilket vi naturligvis forsøger at minimere, siger Andreas Nordvang.
Det endte med at være Vipadel, som udskiftede glasset på banerne ved Svanemøllen. Igen havde man fokus på hastigheden, så kunden kunne bruge sin padelbane igen hurtigst muligt.
– Det er super vigtigt, og det er noget, kunden sætter pris på, og som man ikke finder hos særlig mange andre leverandører. De færreste har både glas på lager og danske ansatte, som kan rykke hurtigt ud. Og kunderne bliver sindssygt glade, fordi de kan være meget pressede, hvis ikke de kan tilbyde spil på banen, og vi kan løse situationen, uddyber Anna Hoskuldsson.
Fra Københavns Kommune lyder det, at udskiftningen af glasset blev udført tilfredsstillende.
– Vi har haft et velfungerende samarbejde med den leverandør, som har stået for udskiftningen. Processen har været præget af en god dialog og en hurtig håndtering, så anlægget kunne tages i brug igen, udtaler Andreas Nordvang til Dansk Padel Forbund.
Telefonen hos Vipadel er åben alle ugens syv dage, hvis uheldet nu skulle være ude.
